Онлайн записване на час: струва ли си

• Записвания извън работно време, когато телефонът ви е изключен
• По-малко прекъсвания, докато сте с клиент
• Клиентът сам избира услуга и вижда цената, преди да дойде
• Напомняне преди часа, което намалява неявяванията
• График, който се вижда от телефона на всеки от екипа

Най-голямата печалба е тишината. Всяко записване онлайн е едно обаждане по-малко, докато държите ножица или гаечен ключ.

1. Избира услуга и вижда цената и колко трае.
2. Избира при кого, ако сте повече от един.
3. Вижда само свободните дни и часове и избира.
4. Пише име и телефон, без регистрация.
5. Получава потвърждение, а преди часа и напомняне.

Цялото записване трябва да отнема под минута. Ако е по-сложно, хората се отказват и звънят.

„Ще ми объркат графика.“ Вие определяте кои часове са свободни. Системата не предлага час, в който сте заети или почивате.

„Ще се записват и няма да идват.“ Напомнянето помага. За скъпите услуги може да се иска потвърждение по телефона или капаро.

„Клиентите ми са свикнали да звънят.“ Нека звънят. Записването онлайн не спира телефона, а добавя още един вход.

1. Продължителност с буфер. Ако боядисването трае 90 минути, сложете 105. Петнайсетте минути са за почистване и закъснения.
2. Почивки. Обедът и краят на деня се блокират веднъж и важат всеки ден.
3. Кои услуги онлайн. Простите и честите онлайн. Сложните, които искат разговор, само по телефона.
4. Колко дни напред. Две до четири седмици стигат на повечето места.
5. Отказване. Ясно правило, например „до 24 часа преди часа“.
6. Капаро. Само за дългите и скъпите услуги, ако неявяванията са проблем.

1. Фризьорски и козметични салони. Различни услуги с различна продължителност и няколко души в екипа.
2. Автосервизи. Смяна на гуми и масло, диагностика. Сезонът на гумите се подрежда сам.
3. Кабинети. Лекарски, зъболекарски, ветеринарни, с прегледи по график.
4. Масажисти, терапевти и треньори. Хора, които не могат да вдигнат телефона по време на работа.
5. Зали и студия под наем. Записване по часове или по дни.

Платформите за записване ви дават готов календар срещу месечна такса и ви показват в каталог до конкурентите ви. Клиентът, който е дошъл за вас, вижда и тях.

На собствен сайт клиентът вижда само вас, а записването е направено за вашите услуги и вашия график. Така правя сайтовете за салони и автосервизи.

• Бутон за записване в Google профила и в Instagram
• QR код на рецепцията и до касата
• Връзката в съобщението след всяко посещение
• Едно изречение на края на часа: „Следващия път можете да се запишете от сайта“

След месец-два редовните клиенти свикват и телефонът звъни основно за въпроси, а не за часове.